Pravidlá poskytovania refundácií
Táto politika vrátenia tovaru sa vzťahuje na všetky nákupy uskutočnené v internetovom obchode Lahodné Jedlo, ktorý prevádzkuje predajca so sídlom na adrese Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice, Slovensko. Kontaktné údaje: telefón +421911803576, e-mail info@lahodne-jedlo.shop, webová stránka https://lahodne-jedlo.shop.
V súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov a príslušnými ustanoveniami slovenského zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru . Toto právo sa vzťahuje na všetok tovar zakúpený prostredníctvom webovej stránky https://lahodne-jedlo.shop s výnimkou prípadov výslovne stanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifických požiadaviek spotrebiteľa, ľahko podliehajúcom skaze alebo tovare, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom.
Ak si spotrebiteľ želá uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí o tom informovať predajcu prostredníctvom jasného vyhlásenia zaslaného e-mailom na adresu info@lahodne-jedlo.shop alebo písomne na adresu Korytnická 3A, 821 06 Podunajské Biskupice, Slovensko. Stačí uviesť identifikačné údaje objednávky a výslovný prejav vôle odstúpiť od zmluvy. Predajca bez zbytočného odkladu a najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na doručenie, ktoré zodpovedajú najlacnejšiemu štandardnému spôsobu doručenia ponúkanému predajcom. Vrátenie platieb sa vykoná rovnakým platobným prostriedkom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej transakcii, ak sa strany nedohodnú inak. Predajca môže pozdržať vrátenie platby až do prevzatia vráteného tovaru alebo do predloženia dokladu o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť na adresu predajcu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predajca pred uzavretím zmluvy výslovne neuviedol, že ich ponesie predajca. Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním nad rámec nevyhnutný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Predajca odporúča vrátiť tovar v pôvodnom obale s priloženým dokladom o kúpe, aby sa urýchlilo spracovanie vrátenia.
V prípade dodania poškodeného, chybného alebo nesprávneho tovaru má spotrebiteľ právo na bezplatnú opravu, výmenu, primeranú zľavu z ceny alebo odstúpenie od zmluvy v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a smernicou (EÚ) 2019/771 o určitých aspektoch predaja tovaru. Reklamáciu je možné uplatniť e-mailom na adrese info@lahodne-jedlo.shop alebo telefonicky na čísle +421911803576. Predajca vybaví reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia, ak sa so spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. O výsledku reklamácie bude spotrebiteľ informovaný rovnakým spôsobom, akým bola reklamácia uplatnená, prípadne iným vhodným spôsobom.
Táto politika vrátenia tovaru je v súlade s požiadavkami Google Ads na transparentnosť internetových obchodov, ktoré vyžadujú jasne dostupnú politiku vrátenia tovaru obsahujúcu podmienky, lehotu a záruky . Predajca si vyhradzuje právo kedykoľvek primerane aktualizovať túto politiku; aktuálna verzia je vždy zverejnená na webovej stránke https://lahodne-jedlo.shop. Táto politika nadobúda účinnosť dňom zverejnenia na webovej stránke.